Question 1

Was ist StudioPlan?

Accepted Answer

StudioPlan ist eine umfassende Kursbuchungs- und Studioverwaltungsplattform, die speziell für Fitnessstudios, Yogazentren, Tanzschulen und andere kursbasierte Unternehmen entwickelt wurde. Wir helfen Ihnen, Buchungen, Zahlungen, Kunden und Zeitpläne an einem Ort zu verwalten.

Question 2

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Die meisten Studios sind in weniger als 15 Minuten einsatzbereit. Unser geführtes Onboarding führt Sie durch das Hinzufügen Ihrer Kurse, die Einrichtung von Preisen und die Anpassung Ihrer Buchungsseite. Keine technischen Kenntnisse erforderlich!

Question 3

Kann ich StudioPlan vor der Verpflichtung testen?

Accepted Answer

Absolut! Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion mit vollem Zugang zu allen Funktionen. Keine Kreditkarte erforderlich, um zu beginnen. Testen Sie es risikofrei und sehen Sie, wie StudioPlan Ihr Studio-Management transformieren kann.

Question 4

Welche Zahlungsmethoden kann mein Studio akzeptieren?

Accepted Answer

Über Stripe können Sie gängige Kredit- und Debitkarten sowie digitale Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay akzeptieren. Zusätzlich können Sie Barzahlungen erfassen und Kunden mit Guthaben oder Mitgliedschaften buchen lassen, sofern konfiguriert.

Question 5

Welche Art von Support bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten E-Mail-Support unter hello@studioplan.ch für alle Pläne. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 2–3 Werktagen eine Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass wir keinen 24/7-Support und keine garantierten Reaktionszeiten anbieten – wir helfen Ihnen aber so rasch wie möglich.

Question 6

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Strafen oder versteckte Gebühren kündigen. Ihr Konto bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

Question 7

Wie funktioniert die Preisgestaltung für Studios?

Accepted Answer

StudioPlan bietet drei Pläne in CHF: Starter (CHF 29/Monat), Professional (CHF 69/Monat) und Enterprise (CHF 99/Monat). Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte. Den vollständigen Funktionsvergleich finden Sie auf unserer Preisseite.

Question 8

Wie unterscheidet sich StudioPlan von Eversports und anderen Tools?

Accepted Answer

Eversports ist stark bei Marktplatz-Sichtbarkeit im DACH-Raum. StudioPlan verbindet Entdeckung mit tieferer Studioverwaltung: transparente CHF-Preise ab CHF 29, TWINT, mehrsprachige Buchung (DE/FR/IT/EN), Smart Fill, Bring-a-Friend-Gastpässe, Wartelisten, Loyalty und Teamrollen — ohne lange Vertragsbindungen.

Question 9

Erstellt StudioPlan Tarif-595-Belege für die Krankenkasse?

Accepted Answer

Ja. StudioPlan unterstützt Tarif-595-Belege für berechtigte Angebote. Studios können die Funktion aktivieren, Kundinnen und Kunden ergänzen ihre Angaben im Kundenkonto und laden Belege herunter. Eine Rückerstattung ist nicht garantiert und hängt von der Zusatzversicherung ab.

Question 10

Kann ich die Buchungsseite anpassen?

Accepted Answer

Ja! Sie können Farben anpassen, Ihr Logo hinzufügen, Bilder hochladen und benutzerdefinierte Beschreibungen schreiben. Lassen Sie Ihre Buchungsseite perfekt zu Ihrer Markenidentität passen.

Question 11

Wie funktioniert die Wartelisten-Funktion?

Accepted Answer

In den Plänen Professional und Enterprise können Kunden einer Warteliste beitreten, wenn ein Kurs voll ist. Bei einer Stornierung wird die nächste Person per E-Mail benachrichtigt und hat begrenzte Zeit, den Platz zu sichern.

Question 12

Kann ich mehrere Standorte verwalten?

Accepted Answer

Ja — im Enterprise-Plan. Sie können mehrere physische Standorte anlegen, Kurse zuordnen und Trainer sowie Buchungen über ein Studio-Dashboard verwalten.

Question 13

Bieten Sie Trainerverwaltung an?

Accepted Answer

Ja. Fügen Sie Teammitglieder mit Trainer-, Admin- oder Front-Desk-Rollen hinzu, weisen Sie sie Kursen zu und steuern Sie, worauf jede Rolle zugreifen kann.

Question 14

Kann StudioPlan Trainerlöhne berechnen?

Accepted Answer

Ja — im Professional- und Enterprise-Plan. Unter Team → Löhne aktivieren Sie Lohnregeln (Fixbetrag pro Klasse oder Stufen nach Anwesenheit), legen fest, ob Spätabsagen und No-Shows zählen, erfassen auditierte Korrekturen und exportieren einen monatlichen CSV- oder PDF-Report. Owner und Admin sehen dies standardmässig; Zugriff steuern Sie unter Team → Berechtigungen. Das Schliessen eines Monats sperrt die Periode für die Buchhaltung.

Question 15

Kann ich Privatstunden (1:1) anbieten?

Accepted Answer

Ja. Unter Kurse → Privatstunden aktivierst du den öffentlichen Tab «Privat», wählst die Instructors, die Anfragen annehmen, und hinterlegst wöchentliche Verfügbarkeiten, Puffer und Sperrzeiten. Kunden fragen einen freien Slot an und können bis zu 19 benannte Begleitpersonen hinzufügen. Du bestätigst mit einem Preis, StudioPlan verschickt Bestätigung und Stripe-Rechnung, und nach Zahlungseingang entstehen Kurs und bezahlte Buchung.

Question 16

Wie genau kann ich steuern, was mein Team sieht?

Accepted Answer

Sehr genau. Unter Team → Rollen & Berechtigungen erhalten Admin, Instructor und Empfang sichere Standardwerte, die du pro Bereich anpasst — mit getrennten Schaltern für Ansehen und Verwalten sowie für sensible Aktionen wie Rückerstattungen, Analytics-Exporte, Studioeinstellungen und Berechtigungen. Kurse haben einen eigenen Geltungsbereich: eigene oder alle Kurse, getrennt für Ansehen und Bearbeiten. Individuelle Ausnahmen gelten für einzelne Personen und wirken sofort.

Question 17

Wie handle ich Kursstornierungen und Rückerstattungen?

Accepted Answer

Stornieren Sie Kurse im Kalender und benachrichtigen Sie gebuchte Kunden per E-Mail. Kartenzahlungen können über Stripe erstattet werden; Guthaben werden je nach Stornierungsrichtlinie automatisch zurückgebucht.

Question 18

Kann ich Spätstornierungen und No-Shows verrechnen?

Accepted Answer

Ja — standardmässig ist die Funktion aus. Unter Studio → Geschäftseinstellungen → Spätstornierungen & No-Shows aktivierst du die Anwesenheitsverwaltung und legst je Fall die Konsequenz fest, optional mit Ausnahmen pro Kursart. Abo- und Abokarten-Guthaben bleiben einbehalten statt zurückgebucht; bei unbegrenzten Abos entsteht ein CHF-Gebührenentwurf unter Zahlungen → Debitoren, den du in eine Stripe-Rechnung überführst, begründet erlässt oder per automatischer Erinnerung nachfasst.

Question 19

Kann ich das Abo einer Kundin pausieren oder verlängern?

Accepted Answer

Ja. Im Tab «Abos» der Kundin pausierst du ein Abo für einen gewählten Zeitraum oder verlängerst es um Tage, Wochen, Monate oder bis zu einem eigenen Enddatum. Eine Begründung ist erforderlich, und die Vorschau zeigt das neue Enddatum. Bei Stripe-Abos verschiebt sich die nächste Rechnung mit — sofort belastet wird nichts.

Question 20

Können Kunden vor der Buchung einen Gesundheitsfragebogen ausfüllen?

Accepted Answer

Ja. Unter Studio → Geschäftseinstellungen → Buchung können Sie einen Gesundheitsfragebogen vor der ersten Buchung oder dem Beitritt zur Warteliste verlangen. Sie wählen, welche Beschwerden Kunden ankreuzen können (Herz-Kreislauf, Schwangerschaft, Diabetes und eigene Punkte), plus Medikamente, Notfallkontakt und Bestätigung. Trainerinnen sehen ihn beim Check-in und im Kundenprofil. Standardmässig ist er aus, bis Sie ihn einschalten.

Question 21

Kann ich Kurs- und Produktnamen in mehreren Sprachen hinterlegen?

Accepted Answer

Ja. Beim Anlegen von Klassentypen, Mitgliedschaften, Dienstleistungen, Artikeln oder Gutscheinen können Sie Name und Beschreibung auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch erfassen. Kunden sehen die gewählte Sprache; leere Sprachen fallen auf die Studio-Standardsprache zurück. Es gibt keine automatische Übersetzung.

Question 22

Kann ich automatische E-Mails zu Mitgliedschaften, erstem Besuch und Geburtstag senden?

Accepted Answer

Ja. Unter Studio → Geschäftseinstellungen → E-Mails schalten Sie Erinnerungen vor Ablauf oder Verlängerung der Mitgliedschaft ein (standardmässig 7 Tage vorher, einstellbar), eine Einleitung nach der ersten Buchung, ein Follow-up nach dem ersten besuchten Kurs und eine Geburtstagsmail. Alles bleibt aus, bis Sie es aktivieren. Den Text können Sie in DE/FR/IT/EN anpassen und sich einen Test schicken. Kunden ohne E-Mail-Opt-in werden übersprungen.

Question 23

Kann ich Kurse auf dem Handy buchen?

Accepted Answer

Ja. Die StudioPlan-Buchungsseite und das Kundenportal sind vollständig responsiv — Kunden können Kurse durchsuchen, buchen und ihr Konto von jedem modernen Smartphone, Tablet oder Computer aus verwalten.

Question 24

Wie storniere ich eine Buchung?

Accepted Answer

Sie können Buchungen direkt von Ihrem Kontodashboard aus oder durch Klicken auf den Stornierungslink in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail stornieren. Stornierungsrichtlinien variieren je nach Studio.

Question 25

Kann ich einer Warteliste beitreten?

Accepted Answer

Ja! Wenn ein Kurs voll ist, können Sie mit einem Klick der Warteliste beitreten. Sie werden automatisch benachrichtigt, wenn ein Platz verfügbar wird.

Question 26

Kann ich eine Privatstunde (1:1) buchen?

Accepted Answer

Wenn dein Studio sie anbietet, zeigt die Buchungsseite einen Tab «Privat» mit den freien Slots der Instructors, die Privatstunden annehmen. Du wählst Standort, Datum und Slot und kannst Begleitpersonen namentlich angeben. Das Studio bestätigt mit einem Preis, du erhältst einen Zahlungslink, und nach der Zahlung ist die Stunde gebucht.

Question 27

Muss ich einen Gesundheitsfragebogen ausfüllen?

Accepted Answer

Manche Studios verlangen vor der ersten Buchung oder dem Beitritt zur Warteliste ein kurzes Gesundheitsformular. Erfasst werden Beschwerden oder Verletzungen, Medikamente, ein Notfallkontakt und die Bestätigung. Trainerinnen sehen es beim Check-in, damit der Unterricht sicher bleibt.

Question 28

Wie verwalte ich meine Buchungen?

Accepted Answer

Sobald Sie ein Konto erstellt haben, können Sie alle Ihre bevorstehenden und vergangenen Buchungen anzeigen, Ihr Profil verwalten und Ihre Präferenzen von Ihrem persönlichen Dashboard aus aktualisieren.

Question 29

Muss ich ein Konto erstellen, um zu buchen?

Accepted Answer

Sie können Kurse ohne Anmeldung durchsuchen. Zum Buchen können Sie als Gast fortfahren oder ein kostenloses Kundenkonto erstellen, um Buchungen, Guthaben und Mitgliedschaften zu verwalten.

Question 30

Wie erhalte ich Buchungsbestätigungen?

Accepted Answer

Sie erhalten Buchungsbestätigungen per E-Mail sofort nach der Buchung.

Question 31

Schickt das Studio mir E-Mails zu Mitgliedschaft oder Geburtstag?

Accepted Answer

Manche Studios senden optionale E-Mails vor Ablauf oder Verlängerung einer Mitgliedschaft, vor dem ersten Besuch, nach dem ersten Kurs oder am Geburtstag. E-Mail-Benachrichtigungen können Sie in den Kontoeinstellungen ausschalten.

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