Eine Rückerstattung vornehmen
Erstatten Sie die Zahlung eines Kunden und halten Sie Ihre Aufzeichnungen konsistent.
- 1
Klasse öffnen und Buchung finden
Rückerstattungen erfolgen beim Entfernen eines Kunden aus einer Klasse. Öffnen Sie aus Klassen oder dem Kalender die Klasse und finden Sie den Teilnehmer.
- 2
Teilnehmer entfernen
Nutzen Sie Entfernen bei seiner Buchung. Bei Buchungen, die mit einer Mitgliedschaft oder Block-/Sammelkarte bezahlt wurden, werden die Guthaben oder Sitzungen dem Kunden automatisch zurückgegeben.
- 3
Bei kostenpflichtiger Buchung Rückerstattung wählen
Wurde per Karte bezahlt, haben Sie die Wahl: Rückerstattung auf Karte (abzüglich Gebühr) erstattet den Betrag abzüglich der geschätzten Transaktionsgebühr auf die Karte, oder Als Studioguthaben erstatten fügt den Betrag dem Studio-Wallet des Kunden für künftige Buchungen hinzu.
- 4
Platz wird frei
Das Entfernen des Teilnehmers gibt den Platz frei, sodass ein Kunde von der Warteliste nachrücken kann.
Tipps
- Kartenrückerstattungen erfolgen abzüglich der Zahlungsabwicklungsgebühr; Studioguthaben behält den vollen Betrag im Studio für die nächste Buchung des Kunden.
- Mitgliedschaftsguthaben und Blockkarten-Sitzungen werden immer automatisch zurückgegeben – bei guthabenbasierten Buchungen gibt es keine Kartenrückerstattung.
- Zahlungsstatus, einschliesslich Erstattet, sehen Sie unter Zahlungen.
Verwandte Anleitungen
Brauchen Sie noch Hilfe?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung.