Automatische Kunden-E-Mails senden
Schalten Sie E-Mails zu Mitgliedschaft, erstem Besuch und Geburtstag ein. Sie bleiben aus, bis Sie sie aktivieren. Den Text können Sie auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch anpassen.
Bevor Sie beginnen
- Berechtigung, Studio-Einstellungen zu verwalten
- 1
Studio → Geschäftseinstellungen → E-Mails öffnen
Gehen Sie zu Studio, öffnen Sie Geschäftseinstellungen und wechseln Sie zum Tab E-Mails. Jeder Auslöser ist standardmässig aus – es wird nichts gesendet, bis Sie ihn einschalten.
- 2
Wählen Sie, welche E-Mails rausgehen
Ablauf der Mitgliedschaft erinnert Kunden, deren Mitgliedschaft endet und sich nicht automatisch verlängert. Verlängerung erinnert vor einer automatischen Verlängerung. Vor dem ersten Besuch geht nach der ersten bestätigten Buchung raus. Nach dem ersten Besuch nach dem ersten tatsächlich besuchten Kurs – Storno oder No-Show lösen das nicht aus. Geburtstag am Kalendertag in Ihrer Studio-Zeitzone, nur wenn ein Geburtsdatum hinterlegt ist.
- 3
Tage vorher festlegen
Für die beiden Mitgliedschafts-Mails stellen Sie «Tage vorher» ein (1–30). Standard sind 7 Tage, derselbe Vorlauf gilt für Ablauf und Verlängerung. Die Beschreibung am Schalter zeigt die gewählte Zahl.
- 4
Text bearbeiten
Wählen Sie eine E-Mail und eine Sprache. Leere Sprachen verwenden den StudioPlan-Standard. Über die grauen Felder fügen Sie z. B. [Kundenname], [Studio], [Mitgliedschaft], [Datum] oder [Kurs] ein – beim Versand werden sie durch echte Daten ersetzt. Darunter sehen Sie eine Vorschau. Absendername und Antwortadresse sind standardmässig Ihr Studioname und Ihre Studio-E-Mail.
- 5
Test an sich selbst senden
Mit «Test an mich senden» erhalten Sie die gewählte E-Mail an Ihre Mitarbeiteradresse. Speichern Sie, wenn Sie Schalter, Vorlauf oder Text geändert haben.
- 6
Gesendete E-Mails prüfen
Im Kundenprofil sehen Sie automatische und manuelle Studio-E-Mails mit Vorlage, Zeitpunkt, Auslöser und Zustellstatus. Jeder Auslöser wird pro Kunde höchstens einmal gesendet.
Tipps
- Kunden, die E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschaltet haben, werden übersprungen.
- Geburtstage am 29. Februar werden in Nicht-Schaltjahren am 28. Februar gesendet.
- Diese Mails sind getrennt von Buchungsbestätigungen, Klassenerinnerungen und Rechnungserinnerungen.
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