TWINT-Zahlungen mit Treuepunkten belohnen
Richte einen festen Punktebonus für erfolgreiche TWINT-Zahlungen ein und erfahre, was bei Rückerstattungen passiert.
Bevor Sie beginnen
- Berechtigung zum Verwalten von Produkten und ein aktives Treueprogramm
- Stripe Connect mit aktivem TWINT und TWINT als freigeschaltete Zahlungsart deines Studios
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Regeln zum Punktesammeln öffnen
Öffne im Web Produkte → Aktionen & Rewards und suche den Bereich Punkte-Vergaberegeln. In der Studio-App findest du ihn unter Produkte → Treueprogramm. Aktiviere das Treueprogramm, falls es noch ausgeschaltet ist.
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TWINT-Bonus festlegen
Aktiviere die Regel TWINT-Zahlung, trage die feste Anzahl Extrapunkte pro Zahlung ein und speichere. Bei 20 erhält die Kundin oder der Kunde pro erfolgreicher Zahlung 20 Extrapunkte, unabhängig vom Betrag. Mit 0 oder dem Ausschalten der Regel stoppst du künftige Boni. Diese Regel verwendet keinen Multiplikator.
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Kund:innen mit TWINT bezahlen lassen
Bei aktiver Regel zeigen die Zahlungsoptionen für Klassen und Produkte den Bonus. Kund:innen bestätigen jede TWINT-Zahlung selbst. Unterstützte bezahlte CHF-Klassenbuchungen, Membership-/Kartenkäufe sowie offene Klassenbuchungen, die über einen TWINT-Zahlungslink bezahlt werden, können Punkte erhalten. Karte, Barzahlung, kostenlose, ausstehende und fehlgeschlagene Zahlungen erhalten diesen Bonus nicht.
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Punktehistorie prüfen
Nach bestätigter Zahlung erscheint Bonuspunkte für TWINT in der Treuepunkte-Aktivität des Kundenkontos im Web oder in der App. Jede Zahlung erhält den Bonus einmal, auch wenn ihre Bestätigung erneut verarbeitet wird. Andere aktive Regeln wie Anwesenheitspunkte gelten unabhängig davon weiter.
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Rückerstattungen und Änderungen verstehen
Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zieht den gesamten festen TWINT-Bonus einmal zurück. Massgeblich ist die ursprünglich vergebene Punktezahl, auch wenn du den Bonus später änderst oder das Programm ausschaltest. Eine stornierte oder erstattete Zahlung behält ihren Bonus nicht. Die Rücknahme erscheint in der Punktehistorie. Wurden die Punkte bereits eingelöst, sinkt der Punktestand gemäss bestehender Treueregel höchstens auf null; die insgesamt gesammelten Punkte werden nicht reduziert.
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Prämienkosten im Blick behalten
Vergleiche deine tatsächlichen Zahlungsgebühren mit den erwarteten Kosten eingelöster Prämien. Den Gegenwert der Punkte legst du über deine Prämien fest; sie sind nicht automatisch Geldguthaben. Der Bonus fördert TWINT, ändert aber nicht den Tarif deines Zahlungsanbieters. Beim Aktivieren gibt es keine Sammelgutschrift für frühere Zahlungen.
Tipps
- Der Bonus gilt pro Zahlung, nicht pro Franken oder Teilnehmer:in. Eine gemeinsame Zahlung für zwei Personen erhält einen Bonus.
- In StudioPlan bestätigen Kund:innen derzeit jede TWINT-Zahlung einzeln. Treuepunkte ermöglichen keine automatische TWINT-Abbuchung für Abos.
- Fehlt ein Bonus, prüfe das aktive Programm, die aktive TWINT-Regel, eine Punktezahl grösser null und die bestätigte CHF-Zahlung. Kontaktiere bei Bedarf den Support mit der Zahlungsreferenz. Löse keine zweite Zahlung nur für Punkte aus.
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