Question 1

Cos'è StudioPlan?

Accepted Answer

StudioPlan è una piattaforma completa di prenotazione corsi e gestione studio progettata specificamente per studi fitness, centri yoga, scuole di danza e altre attività basate su corsi. Ti aiutiamo a gestire prenotazioni, pagamenti, clienti e programmi in un unico posto.

Question 2

Quanto tempo ci vuole per configurare?

Accepted Answer

La maggior parte degli studi è operativa in meno di 15 minuti. La nostra onboarding guidata ti guida attraverso l'aggiunta delle tue lezioni, la configurazione dei prezzi e la personalizzazione della tua pagina di prenotazione. Nessuna conoscenza tecnica richiesta!

Question 3

Posso provare StudioPlan prima di impegnarmi?

Accepted Answer

Assolutamente! Offriamo una prova gratuita di 14 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità. Nessuna carta di credito richiesta per iniziare. Provalo senza rischi e scopri come StudioPlan può trasformare la gestione del tuo studio.

Question 4

Quali metodi di pagamento può accettare il mio studio?

Accepted Answer

Con Stripe il tuo studio può accettare le principali carte di credito e debito e portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay. Puoi anche registrare pagamenti in contanti e permettere prenotazioni con crediti o abbonamenti, se configurato.

Question 5

Che tipo di supporto offrite?

Accepted Answer

Offriamo supporto via e-mail all'indirizzo hello@studioplan.ch su tutti i piani. Di norma riceverete una risposta entro 2-3 giorni lavorativi. Vi preghiamo di notare che non offriamo supporto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 né tempi di risposta garantiti, ma vi aiutiamo il prima possibile.

Question 6

Posso cancellare il mio abbonamento in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì, puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento senza penalità o commissioni nascoste. Il tuo account rimarrà attivo fino alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente.

Question 7

Come funziona la tariffazione per gli studi?

Accepted Answer

StudioPlan offre tre piani in CHF: Starter (CHF 29/mese), Professional (CHF 69/mese) ed Enterprise (CHF 99/mese). Tutti i piani includono una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito. Vedi la pagina prezzi per il confronto completo delle funzionalità.

Question 8

In cosa StudioPlan differisce da Eversports e dagli altri tool?

Accepted Answer

Eversports è forte sulla visibilità marketplace nella regione DACH. StudioPlan unisce scoperta e operazioni studio più profonde: prezzi CHF trasparenti da CHF 29, TWINT, prenotazione multilingue (DE/FR/IT/EN), Smart Fill, pass Bring-a-Friend, waitlist, loyalty e ruoli team — senza lunghi vincoli contrattuali.

Question 9

StudioPlan crea ricevute Tarif 595 per la cassa malati?

Accepted Answer

Sì. StudioPlan crea automaticamente ricevute conformi al Tarif 595 dopo ogni pagamento. I clienti possono scaricarle e inviarle alla cassa malati — senza lavoro amministrativo extra per lo studio. Le ricevute automatiche sono in fase di rilascio.

Question 10

Posso personalizzare la pagina di prenotazione?

Accepted Answer

Sì! Puoi personalizzare i colori, aggiungere il tuo logo, caricare immagini e scrivere descrizioni personalizzate. Fai corrispondere perfettamente la tua pagina di prenotazione all'identità del tuo brand.

Question 11

Come funziona la funzione lista d'attesa?

Accepted Answer

Nei piani Professional ed Enterprise, quando un corso è pieno i clienti possono iscriversi in lista d'attesa. In caso di cancellazione, la persona successiva riceve un'e-mail e ha un tempo limitato per confermare il posto.

Question 12

Posso gestire più sedi?

Accepted Answer

Sì — con il piano Enterprise. Puoi aggiungere più sedi fisiche, assegnare i corsi a ciascuna e gestire istruttori e prenotazioni da un'unica dashboard studio.

Question 13

Offrite gestione istruttori?

Accepted Answer

Sì. Aggiungi membri del team con ruoli istruttore, admin o reception, assegnali ai corsi e controlla a cosa può accedere ogni ruolo.

Question 14

StudioPlan può calcolare i compensi degli istruttori?

Accepted Answer

Sì — su Professional ed Enterprise. In Team → Compensi attivi regole (importo fisso per lezione o scaglioni per presenza), scegli se cancellazioni tardive e no-show contano, applica correzioni con audit ed esporta un CSV o PDF mensile. Owner e admin lo vedono di default; gestisci l’accesso in Team → Permessi. Chiudere un mese blocca il periodo per la contabilità.

Question 15

Posso offrire sessioni private (1:1)?

Accepted Answer

Sì. In Corsi → Sessioni private attivi la scheda pubblica Privato, scegli quali istruttori accettano richieste e imposti disponibilità settimanali, margini e periodi bloccati. I clienti richiedono uno slot libero e possono aggiungere fino a 19 accompagnatori con nome. Tu approvi con un prezzo, StudioPlan invia conferma e fattura Stripe, e all’arrivo del pagamento vengono creati corso e prenotazione pagata.

Question 16

Quanto posso controllare ciò che vede il mio team?

Accepted Answer

Molto nel dettaglio. In Team → Ruoli e permessi, Admin, Istruttore e Reception partono da impostazioni sicure, regolabili per area, con interruttori separati per Visualizza e Gestisci e per azioni sensibili come rimborsi, export analitici, impostazioni dello studio e permessi. I corsi hanno un ambito proprio: propri corsi o tutti i corsi, separatamente per visione e modifica. Le eccezioni individuali valgono per una singola persona e hanno effetto immediato.

Question 17

Come gestisco cancellazioni lezioni e rimborsi?

Accepted Answer

Cancella i corsi dal calendario e avvisa i clienti prenotati via e-mail. Rimborsa i pagamenti con carta tramite Stripe dove applicabile, oppure restituisci i crediti automaticamente in base alla politica di cancellazione.

Question 18

Posso addebitare disdette tardive e assenze?

Accepted Answer

Sì, ed è disattivato di default. In Studio → Impostazioni aziendali → Disdette tardive e assenze attivi la gestione degli stati di presenza e decidi la conseguenza per ogni caso, con eccezioni facoltative per tipo di corso. I crediti di abbonamento o carnet restano trattenuti invece di essere restituiti; gli abbonamenti illimitati creano una bozza di addebito in CHF in Pagamenti → Crediti, da trasformare in fattura Stripe, annullare con motivazione o sollecitare automaticamente.

Question 19

Posso sospendere o estendere l’abbonamento di un cliente?

Accepted Answer

Sì. Nella scheda Abbonamenti del cliente puoi sospendere un abbonamento per un periodo scelto o estenderlo di giorni, settimane, mesi o fino a una data di fine personalizzata. È richiesta una motivazione e l’anteprima mostra la nuova data di fine. Se l’abbonamento si rinnova via Stripe, la prossima fattura segue la nuova data — nulla viene addebitato subito.

Question 20

I clienti possono compilare un questionario salute prima di prenotare?

Accepted Answer

Sì. In Studio → Impostazioni business → Prenotazione puoi richiedere un questionario salute prima della prima prenotazione o dell'iscrizione in lista d'attesa. Scegli quali condizioni possono spuntare (cuore, gravidanza, diabete e voci tue), più farmaci, contatto di emergenza e consenso. Gli istruttori lo vedono al check-in e sul profilo cliente. È disattivato per default finché non lo attivi.

Question 21

Posso inserire nomi di corsi e prodotti in più lingue?

Accepted Answer

Sì. Quando crei tipi di corso, iscrizioni, servizi, articoli o buoni puoi inserire nome e descrizione in tedesco, inglese, francese e italiano. I clienti vedono la lingua scelta; le lingue vuote tornano alla lingua predefinita dello studio. Non c'è traduzione automatica.

Question 22

Posso inviare email automatiche per abbonamenti, prima visita e compleanno?

Accepted Answer

Sì. In Studio → Impostazioni business → Email puoi attivare i promemoria di scadenza e rinnovo (7 giorni prima di default, configurabile), un'intro dopo la prima prenotazione, un follow-up dopo la prima lezione frequentata e un'email di compleanno. Tutto resta spento finché non lo attivi. Puoi modificare il testo in DE/FR/IT/EN e inviarti un test. I clienti che disattivano le email vengono saltati.

Question 23

Posso prenotare lezioni su mobile?

Accepted Answer

Sì. La pagina di prenotazione StudioPlan e il portale clienti sono completamente responsive — i clienti possono sfogliare corsi, prenotare e gestire il proprio account da qualsiasi browser moderno su telefono, tablet o computer.

Question 24

Come cancello una prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cancellare le prenotazioni direttamente dalla dashboard del tuo account o cliccando sul link di cancellazione nell'email di conferma prenotazione. Le politiche di cancellazione variano per studio.

Question 25

Posso unirmi a una lista d'attesa?

Accepted Answer

Sì! Se una lezione è piena, puoi unirti alla lista d'attesa con un clic. Riceverai una notifica automatica se un posto diventa disponibile.

Question 26

Posso prenotare una sessione privata (1:1)?

Accepted Answer

Se il tuo studio le offre, la pagina di prenotazione mostra una scheda Privato con gli slot liberi degli istruttori che accettano sessioni private. Scegli sede, data e slot e puoi indicare per nome chi ti accompagna. Lo studio conferma con un prezzo, ricevi un link di pagamento e la sessione è prenotata una volta pagata.

Question 27

Devo compilare un questionario salute?

Accepted Answer

Alcuni studi chiedono di compilare una volta un breve modulo salute prima della prima prenotazione o dell'iscrizione in lista d'attesa. Copre condizioni o infortuni, farmaci, un contatto di emergenza e il consenso. Gli istruttori lo vedono al check-in per insegnare in sicurezza.

Question 28

Come gestisco le mie prenotazioni?

Accepted Answer

Una volta creato un account, puoi visualizzare tutte le tue prenotazioni future e passate, gestire il tuo profilo e aggiornare le tue preferenze dalla tua dashboard personale.

Question 29

Devo creare un account per prenotare?

Accepted Answer

Puoi sfogliare i corsi senza accedere. Per prenotare puoi procedere come ospite oppure creare un account cliente gratuito per gestire prenotazioni, crediti e abbonamenti.

Question 30

Come ricevo le conferme di prenotazione?

Accepted Answer

Riceverai conferme di prenotazione via email immediatamente dopo la prenotazione.

Question 31

Lo studio mi scriverà per abbonamenti o compleanno?

Accepted Answer

Alcuni studi inviano email opzionali prima della scadenza o del rinnovo di un abbonamento, prima della prima visita, dopo la prima lezione o il giorno del compleanno. Puoi disattivare le email nelle impostazioni dell'account.

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