Premiare i pagamenti TWINT con punti fedeltà
Imposta un bonus fisso per pagamento TWINT riuscito e scopri come viene gestito in caso di rimborso.
Prima di iniziare
- Il permesso di gestire i prodotti e un programma fedeltà attivo
- Stripe Connect con TWINT attivo e TWINT abilitato tra i metodi di pagamento dello studio
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Aprire le regole dei punti
Sul web apri Prodotti → Promozioni & Premi, poi Regole di accumulo punti. Nell’app dello studio apri Prodotti → Programma fedeltà. Attiva il programma se è ancora disattivato.
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Impostare il bonus TWINT
Attiva la regola Pagamento TWINT, inserisci il numero fisso di punti extra per pagamento e salva. Con 20, ogni pagamento riuscito assegna 20 punti extra, indipendentemente dall’importo. Imposta 0 o disattiva la regola per interrompere i bonus futuri. Questa regola non usa un moltiplicatore.
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Lasciare scegliere TWINT ai clienti
Le opzioni di pagamento di lezioni e prodotti mostrano il bonus attivo. Ogni cliente conferma personalmente il pagamento TWINT. Le prenotazioni a pagamento in CHF, gli acquisti di abbonamenti/carnet e le lezioni non pagate saldate tramite link TWINT possono ricevere punti nei percorsi supportati. Carta, contanti, pagamenti gratuiti, in sospeso o non riusciti non ricevono questo bonus.
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Controllare la cronologia del cliente
Dopo la conferma del pagamento, Punti bonus TWINT appare nell’attività fedeltà del cliente sul web o nell’app. Ogni pagamento riceve il bonus una sola volta, anche se la conferma viene elaborata di nuovo. Le altre regole attive, come i punti per la presenza, restano indipendenti.
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Capire rimborsi e modifiche
Un rimborso parziale o totale revoca una sola volta l’intero bonus fisso TWINT. Vengono revocati i punti assegnati inizialmente, anche se in seguito cambi il bonus o disattivi il programma. Un pagamento annullato o rimborsato non conserva il bonus. La revoca appare nella cronologia. Se i punti sono già stati usati, il saldo scende al massimo a zero secondo le regole esistenti; il totale dei punti guadagnati non viene ridotto.
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Valutare il costo dei premi
Confronta le commissioni effettive con il costo previsto dei premi utilizzati. Definisci il valore dei punti attraverso i premi; non sono automaticamente credito in denaro. Il bonus favorisce TWINT ma non cambia la tariffa del fornitore. L’attivazione non assegna bonus in massa ai pagamenti passati.
Consigli
- Il bonus vale per pagamento, non per franco o partecipante. Un pagamento unico per due persone dà un solo bonus.
- In StudioPlan ogni pagamento TWINT richiede attualmente la conferma del cliente. I punti non consentono addebiti TWINT automatici per gli abbonamenti.
- Se manca un bonus, verifica programma e regola TWINT attivi, punti maggiori di zero e pagamento CHF confermato. Se necessario contatta il supporto con il riferimento del pagamento. Non richiedere un secondo pagamento solo per i punti.
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