Regeln für Spätabsagen und No-Shows konfigurieren

Erfassen Sie Abwesenheitsausnahmen einheitlich und steuern Sie deren Credit- oder Gebührenfolgen.

6 Min. Lesezeit

Bevor Sie beginnen

1
Anwesenheitsstatus aktivieren
Öffnen Sie Studio → Geschäftseinstellungen → Spätabsagen & No-Shows. Aktivieren Sie die Statusverwaltung und danach Spätabsage und No-Show getrennt. Standardmässig ist die Funktion ausgeschaltet.
2
Folgen festlegen
Konfigurieren Sie beide Fälle separat. Bei Membership oder Blockkarte bleibt der bereits verwendete Credit bestehen; ein zweiter wird nie abgezogen. Für Unlimited Memberships legen Sie die CHF-Gebühr fest, die einen internen Gebührenentwurf erzeugt.
3
Klassentyp-Ausnahmen ergänzen
Belassen Sie Klassentypen möglichst beim Studio-Standard. Aktivieren Sie eigene Regeln nur, wenn ein Typ eine andere Gebühr oder keine Folge benötigt.
4
Ergebnis erfassen
Öffnen Sie eine Klasse über Dashboard, Klassen oder Kalender und markieren Sie Teilnehmer als anwesend, regulär abgemeldet, spät abgemeldet oder No-Show. Die Aktionen erscheinen nur, wenn sie aktiviert und erlaubt sind.
5
Kulanz nachvollziehbar vergeben
Wählen Sie für eine Ausnahme Kulanz/Override und geben Sie den Pflichtgrund ein. Teammitglied, Zeitpunkt, vorheriger Status, Folge und Grund bleiben im Audit erhalten.
6
Folge kontrollieren
Teilnehmeransicht und Kundenkonto zeigen das Ergebnis. Unlimited-Gebühren erscheinen unter Zahlungen → Forderungen. Wiederholte Aktionen belasten nie doppelt; unklare ältere Buchungen werden zur Prüfung markiert.

Kommunizieren Sie Stornofrist und mögliche Folgen in Ihren Buchungsbedingungen, bevor Sie Gebühren aktivieren.
Regeländerungen gelten für künftig erfasste Ergebnisse; bestehende Gebührenentwürfe prüfen Sie separat unter Forderungen.

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung.