Wie ein Kunde eine Buchung verwaltet oder storniert

Wie Kunden kommende Buchungen ansehen, innerhalb der Frist stornieren und erneut buchen.

2 Min. Lesezeit

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Meine Buchungen öffnen
Im eigenen Konto angemeldet, öffnen Kunden Meine Buchungen, um kommende und vergangene Klassen mit Status zu sehen.
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Eine Buchung stornieren
Kunden können eine Buchung stornieren, solange Ihre Stornofrist nicht abgelaufen ist. Ist sie abgelaufen, ist die Stornierung nicht möglich und sie müssen Sie kontaktieren.
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Guthaben zurückerhalten
Ist eine Stornierung zulässig, werden ein für die Buchung genutztes Mitgliedschaftsguthaben oder eine Kartensitzung automatisch zurückgegeben.
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Erneut buchen
Kunden können aus einer vergangenen Klasse schnell erneut buchen oder neue Termine durchsuchen.

Tipps

Ihre Stornofrist legen Sie in Studio → Geschäftseinstellungen fest – sie steuert, wie spät Kunden noch kostenlos stornieren können.

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung.