Modifier l'adhésion d'un client

Mettre en pause, prolonger ou corriger les dates. Le prélèvement Stripe suit la nouvelle date de fin.

3 min de lecture

Avant de commencer

1
Ouvrir le client
Allez dans Clients et ouvrez le client dont vous voulez ajuster l'adhésion.
2
Ouvrir l'onglet Adhésions
Dans la fiche client, passez à Adhésions pour voir les adhésions actives et passées.
3
Mettre en pause ou prolonger
Sur la carte d'adhésion, mettez en pause pour une période choisie ou prolongez de jours, semaines, mois ou jusqu'à une date. Un motif est obligatoire. L'aperçu montre la nouvelle date de fin et le prochain prélèvement Stripe.
4
Corriger les dates si besoin
L'icône de modification change encore les dates de début et de fin. Si l'adhésion se renouvelle via Stripe, la prochaine facture suit. Rien n'est débité immédiatement.

Laissez « décaler la date de fin » activé pour les vacances ou la maladie, afin de ne pas perdre les jours payés et de ne pas facturer pendant la pause.
Prolongation et pause ne créent pas de paiement Stripe supplémentaire maintenant. La période suivante est facturée à la nouvelle date.
Les adhésions sans abonnement Stripe ne changent que les dates locales.

Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider à démarrer.