Envoyer des e-mails clients automatiques

Activez les e-mails d'abonnement, de première visite et d'anniversaire. Ils restent désactivés jusqu'à ce que vous les allumiez. Vous pouvez modifier le texte en allemand, français, italien et anglais.

5 min de lecture

Avant de commencer

Permission de gérer les paramètres du studio

1
Ouvrir Studio → Paramètres commerciaux → E-mails
Allez dans Studio, ouvrez Paramètres commerciaux et passez à l'onglet E-mails. Chaque déclencheur est désactivé par défaut : rien n'est envoyé tant que vous ne l'activez pas.
2
Choisir les e-mails à envoyer
Fin d'abonnement rappelle les clients dont l'abonnement se termine sans renouvellement automatique. Renouvellement rappelle avant un renouvellement automatique. Avant la première visite part après la première réservation confirmée. Après la première visite après le premier cours réellement suivi — une annulation ou une absence ne le déclenche pas. Anniversaire le jour d'anniversaire dans le fuseau horaire du studio, uniquement si une date de naissance est enregistrée.
3
Définir le nombre de jours avant
Pour les deux e-mails d'abonnement, réglez Jours avant (1–30). La valeur par défaut est 7 jours, le même délai s'applique à l'échéance et au renouvellement. La description du commutateur affiche le nombre choisi.
4
Modifier le texte
Choisissez un e-mail et une langue. Les langues vides utilisent le texte StudioPlan. Avec les champs gris, insérez par exemple [Nom du client], [Studio], [Abonnement], [Date] ou [Cours] — ils sont remplacés par les vraies données à l'envoi. Un aperçu s'affiche en dessous. Le nom d'expéditeur et l'adresse de réponse correspondent par défaut au nom et à l'e-mail du studio.
5
S'envoyer un test
Utilisez « M'envoyer un test » pour recevoir l'e-mail sélectionné sur votre adresse staff. Enregistrez après avoir modifié interrupteurs, délai ou texte.
6
Vérifier ce qui a été envoyé
Sur la fiche client, vous voyez les e-mails studio automatiques et manuels avec modèle, heure, déclencheur et statut de livraison. Chaque déclencheur n'est envoyé qu'une fois par client.

Conseils

Les clients qui ont désactivé les e-mails sont ignorés.
Les anniversaires du 29 février sont envoyés le 28 février les années non bissextiles.
Ces e-mails sont distincts des confirmations de réservation, rappels de cours et rappels de facture.