Invia email automatiche ai clienti

Attiva le email di abbonamento, prima visita e compleanno. Restano disattivate finché non le abiliti. Puoi modificare il testo in tedesco, francese, italiano e inglese.

5 min di lettura

Prima di iniziare

Permesso di gestire le impostazioni dello studio

1
Apri Studio → Impostazioni business → Email
Vai su Studio, apri Impostazioni business e passa alla scheda Email. Ogni trigger è disattivato di default: non parte nulla finché non lo accendi.
2
Scegli quali email inviare
Scadenza abbonamento ricorda i clienti il cui abbonamento termina senza rinnovo automatico. Rinnovo ricorda prima di un rinnovo automatico. Prima della prima visita parte dopo la prima prenotazione confermata. Dopo la prima visita dopo la prima lezione effettivamente frequentata — cancellazione o no-show non la attivano. Compleanno nel giorno di compleanno nel fuso orario dello studio, solo se è salvata una data di nascita.
3
Imposta i giorni di anticipo
Per le due email di abbonamento imposta Giorni prima (1–30). Il valore predefinito è 7 giorni e vale sia per la scadenza sia per il rinnovo. La descrizione dell'interruttore mostra il numero scelto.
4
Modifica il testo
Scegli un'email e una lingua. Le lingue vuote usano il testo StudioPlan. Con i campi grigi inserisci ad esempio [Nome cliente], [Studio], [Abbonamento], [Data] o [Lezione] — all'invio vengono sostituiti con i dati reali. Sotto vedi un'anteprima. Nome mittente e indirizzo di risposta sono di default il nome e l'email dello studio.
5
Invia un test a te
Con «Invia un test a me» ricevi l'email selezionata sul tuo indirizzo staff. Salva dopo aver cambiato interruttori, anticipo o testo.
6
Controlla cosa è stato inviato
Nel profilo cliente vedi le email studio automatiche e manuali con modello, orario, trigger e stato di consegna. Ogni trigger viene inviato al massimo una volta per cliente.

Consigli

I clienti che hanno disattivato le email vengono saltati.
I compleanni del 29 febbraio vengono inviati il 28 febbraio negli anni non bisestili.
Queste email sono distinte da conferme di prenotazione, promemoria delle classi e solleciti di fattura.