Effectuer un remboursement
Remboursez le paiement d'un client tout en gardant des enregistrements cohérents.
- 1
Ouvrir le cours et trouver la réservation
Les remboursements se font lorsque vous retirez un client d'un cours. Depuis Cours ou le Calendrier, ouvrez le cours et trouvez le participant.
- 2
Retirer le participant
Utilisez Retirer sur sa réservation. Pour les réservations payées avec une adhésion ou une carte bloc/multi-séances, les crédits ou séances sont rendus au client automatiquement.
- 3
Choisir le remboursement d'une réservation payée
Si la réservation a été payée par carte, un choix vous est proposé : Rembourser sur la carte (moins les frais) rend le montant sur la carte du client moins les frais de transaction estimés, ou Rembourser en crédit studio ajoute le montant au portefeuille studio du client pour de futures réservations.
- 4
La place est libérée
Retirer le participant libère la place, afin qu'un client en liste d'attente puisse être promu.
Conseils
- Les remboursements par carte sont rendus moins les frais de traitement ; le crédit studio conserve le montant total dans votre studio pour la prochaine réservation du client.
- Les crédits d'adhésion et les séances de carte bloc sont toujours rendus automatiquement — il n'y a pas de remboursement par carte pour les réservations basées sur des crédits.
- Les statuts de paiement, y compris Remboursé, sont visibles dans Paiements.
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