Récompenser les paiements TWINT avec des points de fidélité
Configure un bonus fixe par paiement TWINT réussi et comprends son traitement en cas de remboursement.
Avant de commencer
- Le droit de gérer les produits et un programme de fidélité actif
- Stripe Connect avec TWINT actif et TWINT autorisé dans les moyens de paiement du studio
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Ouvrir les règles de points
Sur le web, ouvre Produits → Promotions & Récompenses, puis Règles d’attribution des points. Dans l’app du studio, ouvre Produits → Programme de fidélité. Active le programme s’il ne l’est pas déjà.
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Définir le bonus TWINT
Active la règle Paiement TWINT, saisis le nombre fixe de points supplémentaires par paiement et enregistre. Avec 20, chaque paiement réussi donne 20 points supplémentaires, quel que soit son montant. Mets 0 ou désactive la règle pour arrêter les prochains bonus. Cette règle n’utilise pas de multiplicateur.
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Laisser les clients choisir TWINT
Les options de paiement des cours et produits affichent le bonus actif. Chaque client confirme lui-même son paiement TWINT. Les réservations payantes en CHF, les achats d’abonnements/cartes et les cours impayés réglés par lien TWINT peuvent être éligibles dans les parcours pris en charge. Les paiements par carte, en espèces, gratuits, en attente ou échoués ne donnent pas ce bonus.
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Vérifier l’historique du client
Après confirmation du paiement, Bonus de points TWINT apparaît dans l’activité de fidélité du client sur le web ou dans l’app. Le bonus n’est attribué qu’une fois par paiement, même si sa confirmation est traitée à nouveau. Les autres règles actives, comme les points de présence, restent indépendantes.
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Comprendre les remboursements et modifications
Un remboursement partiel ou total retire une seule fois l’intégralité du bonus fixe TWINT. Le retrait utilise le nombre de points attribué à l’origine, même si tu modifies ensuite le bonus ou désactives le programme. Un paiement annulé ou remboursé ne conserve pas son bonus. Le retrait apparaît dans l’historique. Si les points ont déjà été utilisés, le solde descend au minimum à zéro selon les règles existantes ; le total des points gagnés n’est pas réduit.
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Suivre le coût des récompenses
Compare tes frais de paiement réels avec le coût attendu des récompenses utilisées. Tu définis la valeur des points à travers les récompenses ; ils ne sont pas automatiquement un crédit en argent. Le bonus encourage TWINT sans modifier le tarif du prestataire. Son activation n’attribue pas de bonus en masse aux anciens paiements.
Conseils
- Le bonus s’applique par paiement, pas par franc ni par participant. Un paiement commun pour deux personnes donne un seul bonus.
- Dans StudioPlan, chaque paiement TWINT demande actuellement une confirmation du client. Les points ne permettent pas de prélèvement TWINT automatique pour un abonnement.
- Si un bonus manque, vérifie le programme, la règle TWINT, un nombre de points supérieur à zéro et la confirmation du paiement CHF. Contacte le support avec la référence si nécessaire. Ne demande pas un second paiement pour obtenir les points.
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