Configura cancellazioni tardive e no-show

Registra in modo coerente le eccezioni di presenza e controlla le conseguenze su crediti o commissioni.

6 min di lettura

Prima di iniziare

1
Attiva la gestione degli stati
Apri Studio → Impostazioni business → Cancellazioni tardive & no-show. Attiva la gestione degli stati, quindi abilita separatamente Cancellazione tardiva e No-show. La funzione è disattivata per impostazione predefinita.
2
Definisci ogni conseguenza
Configura i due casi separatamente. Per iscrizioni o carte blocco, il credito già usato resta consumato e non viene mai detratto un secondo credito. Per un'iscrizione illimitata imposta la commissione CHF che crea una bozza interna.
3
Aggiungi eccezioni per tipo di classe
Mantieni la regola dello studio quando possibile. Attiva regole personalizzate solo se un tipo richiede una commissione diversa o nessuna conseguenza.
4
Registra l'esito
Apri una classe da Dashboard, Classi o Calendario e indica Presente, Cancellazione regolare, Cancellazione tardiva o No-show. Le azioni tardive appaiono solo se abilitate e consentite.
5
Concedi una deroga con motivazione
Per un'eccezione scegli la deroga e inserisci il motivo obbligatorio. Membro, ora, stato precedente, conseguenza e motivo restano nell'audit.
6
Controlla il risultato
La vista partecipanti e l'account cliente mostrano l'esito. Le commissioni per accesso illimitato appaiono in Pagamenti → Crediti. Ripetere l'azione non addebita mai due volte; le vecchie prenotazioni ambigue vengono segnalate.

Comunica il termine di cancellazione e le conseguenze nelle condizioni prima di attivare le commissioni.
Le modifiche alle regole valgono per gli esiti futuri; controlla separatamente le bozze esistenti.

Il nostro team di supporto è felice di aiutarti a iniziare.