Configurer les retards d'annulation et les absences

Enregistrez les exceptions de présence de façon cohérente et contrôlez leurs conséquences en crédits ou frais.

6 min de lecture

Avant de commencer

1
Activer la gestion des statuts
Ouvrez Studio → Paramètres commerciaux → Annulations tardives & absences. Activez la gestion des statuts, puis autorisez séparément Annulation tardive et Absence. La fonction est désactivée par défaut.
2
Définir chaque conséquence
Configurez les deux cas séparément. Pour une adhésion ou carte bloc, le crédit déjà utilisé reste consommé et aucun second crédit n'est déduit. Pour une adhésion illimitée, définissez les frais CHF qui créent un brouillon interne.
3
Ajouter des exceptions par type de cours
Conservez la règle du studio autant que possible. Activez une règle personnalisée uniquement si un type nécessite des frais différents ou aucune conséquence.
4
Enregistrer le résultat
Ouvrez un cours depuis le Tableau de bord, Cours ou Calendrier, puis marquez Présent, Annulation normale, Annulation tardive ou Absence. Les actions tardives n'apparaissent que si elles sont activées et autorisées.
5
Accorder une dérogation avec justification
Pour une exception, choisissez la dérogation et saisissez le motif obligatoire. Le membre, l'heure, l'ancien statut, la conséquence et le motif restent dans l'audit.
6
Contrôler le résultat
La liste des participants et le compte client affichent le résultat. Les frais d'adhésion illimitée apparaissent dans Paiements → Créances. Une action répétée ne facture jamais deux fois ; les anciennes réservations ambiguës sont signalées.

Expliquez le délai d'annulation et les conséquences dans vos conditions avant d'activer les frais.
Une modification de règle concerne les futurs résultats ; examinez séparément les brouillons existants dans Créances.

Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider à démarrer.