Comment un client gère ou annule une réservation

Comment les clients consultent leurs réservations à venir, annulent dans le délai et réservent à nouveau.

2 min de lecture

1
Ouvrir Mes réservations
Connectés à leur compte, les clients ouvrent Mes réservations pour voir les cours à venir et passés avec leur statut.
2
Annuler une réservation
Les clients peuvent annuler une réservation tant que votre délai d'annulation n'est pas dépassé. S'il l'est, l'annulation n'est pas autorisée et ils devront vous contacter.
3
Récupérer les crédits
Lorsqu'une annulation est admissible, tout crédit d'adhésion ou séance de carte utilisé pour la réservation est rendu automatiquement.
4
Réserver à nouveau
Les clients peuvent réserver à nouveau rapidement depuis un cours passé ou parcourir de nouvelles dates.

Conseils

Votre délai d'annulation se définit dans Studio → Paramètres commerciaux — il détermine jusqu'à quand les clients peuvent annuler gratuitement.

Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider à démarrer.